Trocas e devoluções

Modelo-base. Revise com quem cuida da parte jurídica/contábil antes de publicar e preencha os dados do vendedor.

Direito de arrependimento

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com problema

Se o pedido chegar com a embalagem danificada, vazando ou com o produto errado, fale com a gente em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do rótulo (lote). Enviamos outro produto ou devolvemos o valor, como você preferir.

Atenção: mel cristalizado não é defeito. É uma característica natural do mel puro (veja como deixá-lo líquido em Dúvidas).

Como solicitar

Pelo WhatsApp (11) 92107-4018 ou pelo e-mail [PREENCHER], informando o número do pedido.

Vendedor: [PREENCHER: razão social] – CNPJ [PREENCHER] – [PREENCHER: endereço]